Você pode exercer seus direitos sem ser cliente ou possuir uma conta na IAra. Escreva para [email protected] com seu pedido e o contexto necessário para localizar os dados.
Seus dados e seus direitos
Este canal atende dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais tratados pela Digi2b. Você pode escrever para [email protected], inclusive se não for cliente ou não possuir acesso à IAra.
A responsável por este canal é a Digi2b LTDA, CNPJ 37.475.281/0001-49, com endereço na Quadra CRS 512, Bloco C, s/n, Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70361-535.
O que você pode solicitar
| Direito | O que permite solicitar |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se seus dados são tratados e obter acesso às informações correspondentes. |
| Correção | Corrigir informação incompleta, inexata ou desatualizada. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Providências sobre dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. |
| Eliminação vinculada ao consentimento | Exclusão dos dados tratados com esse fundamento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. |
| Portabilidade | Transferência a outro fornecedor, por requisição expressa e conforme regulamentação, resguardados os segredos comercial e industrial. |
| Informação sobre compartilhamentos | Saber com quais entidades públicas e privadas houve uso compartilhado de seus dados. |
| Informação e revogação do consentimento | Entender se pode deixar de consentir, as consequências dessa escolha e como retirar uma autorização. |
| Oposição | Contestar tratamento realizado com dispensa de consentimento quando houver descumprimento da LGPD. |
| Revisão de decisão automatizada | Solicitar revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afete seus interesses, além das informações legalmente cabíveis sobre critérios e procedimentos. |
Os direitos dependem das hipóteses legais aplicáveis. Uma resposta que não acolha integralmente o pedido deve explicar o motivo e as providências cabíveis, sem utilizar essa ressalva como autorização para reter dados indefinidamente.
Como apresentar um pedido
Envie uma mensagem para [email protected] com:
- Seu nome e um meio para receber a resposta.
- A solicitação que deseja fazer.
- O contexto que ajude a localizar os dados, como o e-mail utilizado, a empresa com a qual conversou ou o material solicitado.
O assunto “Exercício de direitos LGPD” pode ajudar na identificação, mas não é obrigatório. Se você agir em nome de outra pessoa, informe essa condição e o fundamento da representação.
Não envie senhas, chaves de acesso ou documentos completos por iniciativa própria. A identificação necessária será avaliada de forma proporcional ao pedido e ao risco de acesso por outra pessoa. Uma cópia integral de documento não deve ser exigida indistintamente para todo atendimento.
Se você conversou com uma empresa que usa a IAra
A empresa que define a finalidade daquele atendimento é a referência para os pedidos relacionados à conversa. A Digi2b pode atuar como operadora do conteúdo, sem decidir sozinha quais dados a empresa deve conservar ou corrigir.
Se recebermos o pedido, verificaremos o contexto e orientaremos seu encaminhamento, com a assistência que couber à Digi2b. O simples fato de a solicitação envolver um cliente não autoriza ignorá-la. A análise respeitará a legitimidade de quem solicita e a proteção dos dados de outras pessoas.
Resposta e acompanhamento
O exercício dos direitos do titular é gratuito. Os prazos variam conforme o direito e o regime legal aplicável. Para confirmação e acesso, o regime geral prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias. Esse prazo não deve ser entendido como “15 dias úteis” nem como um prazo único para todos os pedidos.
Quando não for possível atender imediatamente, a resposta deverá indicar a situação do pedido e a justificativa pertinente. A necessidade de verificar identidade não autoriza exigências excessivas ou adiamento sem fundamento.
O pedido de eliminação de dados pessoais é diferente do cancelamento de uma assinatura. O pedido de exportação de uma base empresarial também não equivale, necessariamente, à portabilidade de dados pessoais prevista na LGPD. Cada solicitação será considerada conforme seu objeto.
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você poderá procurar a Agência Nacional de Proteção de Dados — ANPD e os demais órgãos competentes, observados os procedimentos aplicáveis. O uso deste canal não impede o exercício de outros direitos.
Segurança
Para relatar suspeita de incidente, utilize [email protected]. Para suporte ao produto, utilize [email protected]. Um relato de segurança não exige que você explore a falha ou acesse informações de outras pessoas.
Brasília/DF · CEP 70361-535 [email protected]