Antes da compra
“Essa peça está disponível em outra cor?”
Para continuar
Informações de produto e alguém da equipe para orientar a escolha.
IAra para e-commerce
Antes e depois da compra, o atendimento conhece a conversa.
Organize pré-venda, pedidos e pós-venda no WhatsApp, conectando sua equipe às informações da loja e do cliente.
Venda e suporte em uma operação
A mesma loja.Perguntas diferentes.
Uma dúvida sobre produto pede outro caminho que uma questão sobre pedido. A equipe identifica a necessidade e continua com contexto.
Depois da compra
“Preciso de ajuda com o pedido que fiz ontem.”
Para continuar
Dados do pedido conectado e a equipe certa para tratar a solicitação.
Caixas, etiquetas e responsáveis ajudam a separar os assuntos sem perder o histórico.
Conhecer ConversasA loja entra na conversa
Contexto da loja.Atendimento com direção.
Conexões como Shopify e WooCommerce podem levar informações de cliente, produto e pedido ao fluxo de atendimento, conforme a integração configurada.
Loja conectadaShopify, WooCommerce e outras integrações disponíveis
Dados úteisProduto, cliente e pedido, conforme configuração
Equipe na IAraConversa encaminhada com histórico e responsável
O contato abriu a conversa
Depois, vemo próximo passo.
Acompanhe o que ficou pendente e organize comunicações de acordo com a relação de cada pessoa com a loja.
Venda assistidaO interesse segue visível.Use o CRM para acompanhar conversas que ainda precisam de uma resposta ou próximo contato.RelacionamentoFale com a base certa.Organize novidades e retornos para contatos autorizados, com públicos e mensagens segmentados.Campanhas MetaConecte eventos comerciais.Quando configurado, o CAPI envia eventos comerciais definidos para a API de Conversões da Meta.
Para interesses sem resposta, o Sondar ajuda a priorizar o retorno conforme plano e configuração. Conhecer o Sondar
Sua loja, sua rotina de atendimento
Vamos acompanharcada conversa da loja?
Conte como sua equipe atende dúvidas, pedidos e retornos. Nossa equipe mostra como organizar esse fluxo na IAra.
